سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الاسترداد العامة

إذا قمنا بشحن العنصر الخطأ إليك، فسنقوم إما باستبداله بالعنصر الصحيح أو إعادة سعر الشراء والترتيب لاستلام العنصر منك.

إذا كانت السلعة التي استلمتها معيبة، فسنقوم إما باستبدالها بأخرى جديدة أو إعادة سعر الشراء والترتيب لاستلام السلعة منك.

إذا تعرضت السلعة للتلف أثناء التسليم، فسنقوم إما باستبدالها بأخرى جديدة أو إعادة سعر الشراء والترتيب لاستلام السلعة منك.

ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة بالدرهم الإماراتي باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للطلب.

سياسة إلغاء الطلب

نظرًا لأن جميع منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب، فيجب إلغاء أي طلب أو منتج في أقرب وقت ممكن بعد تقديم الطلب.

إذا كان طلبك جاهزًا للشحن، فسنقوم باسترداد 80% من قيمة الطلب في حالة إلغاء الطلب.

لإلغاء طلبك أو أي جزء منه، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@beink.org يتضمن رقم طلبك وتفاصيل العناصر التي ترغب في إلغائها.

سياسة إرجاع المنتج

نظرًا لأن كل منتج من منتجاتنا مصنوع حسب الطلب، فلا يمكننا تقديم بديل أو استرداد أموال إذا طلبت مقاسًا أو منتجًا خاطئًا.

أي طلب للاستبدال أو استرداد الأموال يكون وفقًا لتقديرنا. ينبغي تقديم طلبات إرجاع المنتج خلال 7 أيام من التسليم.

إذا كنت ترغب في إرجاع أحد العناصر، فيرجى الاتصال بنا على info@beink.org مع ذكر سبب الإرجاع بالإضافة إلى رقم الطلب الأصلي.

سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، وسيقوم أحد أعضاء فريق خدمة العملاء بالاتصال بك.

تُعفى السلع المصنوعة حسب الطلب والعناصر المخفضة من الإرجاع.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط:

• أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
• يتم إرجاع أي منتج بعد أكثر من 7 أيام من التسليم.

إرجاع المنتج

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنخبرك عبر البريد الإلكتروني بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه وما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد إلى بطاقتك الائتمانية في غضون 3 إلى 45 يومًا، اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.

سيتم استرداد أموال العملاء الذين دفعوا عن طريق الشيكات أو نقدًا خلال 14 يومًا.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إرسال المبلغ المسترد رسميًا.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@beink.org.

التبادلات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@beink.org وأرسل العنصر الخاص بك إلى: دبي، الإمارات العربية المتحدة.

شحن

لإرجاع منتج، يرجى إرسال طلب إلى info@beink.org. سوف نقوم بالترتيب لممثل لمعالجة عملية الإرجاع عند عتبة داركم.